해외 구매대행 소비자 피해
스마트하게 해결하기

해외 유명 도자기 브랜드 최저가? 사고 싶었던 건데!
50% 파격세일?!
20만원? 이건 사야지!
뭐 왜 28만원이야?

해외 구매대행은 배송비 관세 부가세 등이 추가로 발생할 수 있어요
기본 배송요금에 배송 추가요금과 관세 부가세까지?!

헉 립스틱 무료배송? 주문해야지
아니 이건 화면이랑 색이 완전히 다르잖아
뭐 반품이 불가한 제품이래??

사업자에 따라서는 소비자의 단순 변심으로 인한 반품이나 취소를
거부하는 경우도 있어요

내가 큰맘 먹고 해외 직구로 100만원짜리 명품 셔츠를 샀는데 모델 핏이랑
너무 다른 거야
그것도 정말 짜증나는데 반품 신청했더니 반품 비용이
50만원이래 이거 사기 아니야?

해외구매대행 특성상 취소나 반품 비용이 많이 발생할 수 있어요

최근 3년간 국제거래 소비자 상담 중 해외 구매대행 관련 상담이
40.4%를 차지하고 있어요
품목별로는 의류 신발이 27.8%로 가장 많았고
그 다음으로는 IT, 가전제품, 가방, 지갑 등 신변용품 순이였어요

불만 이유별로 살펴보면 취소,환급,교환지연 및 거부가 27.8%로 가장 많았고
배송 관련이 24.2%, 제품 하자 품질 및 AS가 21.0% 순이었습니다

해외 구매대행 이용 전 스마트한 필수 체크 5
이미 해외 구매대행 피해가 발생했다구요?
해외 구매대행 사업자가 국내 사업자라면 1372 소비자상담센터에서
해외 사업자라면 국제거래 소비자포털의 도움을 받아보세요

해외 구매대행 피해 국제거래 소비자포털이 도와드릴게요
소비자 피해 없는 스마트한 해외 구매대행

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