2022년 노인일자리 참여노인

온라인 직무교육 콘텐츠 안내

· 코로나19로 참여노인 집합교육 등의 어려운 상황을 반영하여 온라인 및 소규모 교육에    활용할 수 있는 참여노인 직무교육 영상을 제작하여 배포하고자 함.

1	일하는 시니어를 위한 고객만족(CS)교육 1

□ 제작형태: 인포그래픽 영상

□ 교안작성: 박지우 강사(인굿컴퍼니교육센터 대표)

□ 교육시간: 19분

□ 교육구성

구분	세부 내용	비고
Ⅰ강	- 고객의 개념과 가치
Ⅱ강	- 명품 서비스 마인드
Ⅲ강	- 서비스인의 이미지메이킹

2	일하는 시니어를 위한 고객만족(CS)교육 2

□ 제작형태: 인포그래픽 영상

□ 교안작성: 박지우 강사(인굿컴퍼니교육센터 대표)

□ 교육시간: 21분 6초

□ 교육구성

구분	세부 내용	비고
Ⅰ강	- 서비스 커뮤니케이션 스킬
Ⅱ강	- 고객 유형별 응대화법 알기
Ⅲ강	- 불만 고객 응대 기법

3	일하는 시니어를 위한 직장 내 예절교육 1

□ 제작형태: 인포그래픽 영상

□ 교안작성: 김윤경(서울시어르신취업지원센터 명예센터장 및 전문강사)

□ 교육시간: 15분 40초

□ 교육구성

구분	세부 내용	비고
Ⅰ강	- 내가 참여하는 사업 예절 필요성 이해
Ⅱ강	- 직장 내 예절교육의 중요성
Ⅲ강	- 직장 내 예절 종류(1) (호칭 / 인사 / 청결 / 의복)

4	일하는 시니어를 위한 직장 내 예절교육 2

□ 제작형태: 인포그래픽 영상

□ 교안작성: 김윤경(서울시어르신취업지원센터 명예센터장 및 전문강사)

□ 교육시간: 16분 30초

□ 교육구성

구분	세부 내용	비고
Ⅰ강	- 직장 내 예절 종류(2) (근무태도 / 대화)
Ⅱ강	- 나의 실천표 만들기
Ⅲ강	- 실천표 활용과 점검

5	참여노인을 위한 노인일자리 및 사회활동 지원사업의 이해

□ 제작형태: 인포그래픽 영상

□ 교안작성: 임중철 교수(부천대학교 사회복지학과)

□ 교육시간: 13분 50초

□ 교육구성

구분	세부 내용	비고
Ⅰ강	- 노인일자리사업의 목적 및 사업의 법적 근거
Ⅱ강	- 노인일자리사업의 유형
Ⅲ강	- 노년기 ‘일(work)’의 의미와 노인일자리사업의 궁극적 목적
Ⅳ강	- 노인일자리사업 참여자의 자세
Ⅴ강	- 자아존중감을 높이기 위한 방법(methods)
Ⅵ강	- 대인관계와 대화법

6	참여노인을 위한 통합 안전 관리 교육

□ 제작형태: 인포그래픽 영상

□ 교안작성: 반미순 부회장(한국민방위안전협회)

□ 교육시간: 14분 42초

□ 교육구성

구분	세부 내용	비고
Ⅰ강	- 교통안전
Ⅱ강	- 가스 및 화재예방
Ⅲ강	- 생활 속의 응급처치